Именная страница

Сделала страничку именной и столкнулась с такой проблемой.некоторые сообщение присланные в чате приходят в папку сообщения, и вместо моего ника там написано ......@facebook.com и конвертик и так всегда не зависимо от того онлайн я или нет. Имя пользователя я так поняла удалить уже нельзя((((((( что делать?