На прошлой неделе Facebook представил пользователям обновленный дизайн справочного центра. Цель всех нововведений, по словам представителей сети – сделать справку по функциям сервиса более удобной для пользователей. Как надеются авторы новшеств, ответ на любой вопрос теперь можно будет найти всего за два клика.
Открывая центр помощи, пользователь видит иконки шести главных разделов справки. Всем пользователям показываются разделы о настройках конфиденциальности, жалобах и новостях. А вот вывод еще трех разделов персонализирован: любителю игр и приложений покажут гид по этой части сервиса, тому, кто ведет группы и страницы – мануал по настройке и продвижению страниц.
В нижней части страницы справочного центра есть разделы часто задаваемых вопросов и дополнительной помощи (последний пока не переведен на русский). Центр также оснащен многоуровневым навигационным меню в левой колонке (с тремя степенями вложенности страниц) и панелью поиска в шапке. Строка в панели поиска подкупает своей клиентоориентированностью: к авторизованному пользователю Фейсбук обращается по имени.
Вместе с центром помощи Facebook обновил и свой сервис Support Dashboard («Панель поддержки»). Теперь эта панель доступна всем пользователям, которые нажали на кнопку «Пожаловаться на публикацию/спам» и отправили свою жалобу. Наглядная таблица в режиме реального времени покажет пользователю, в какой стадии рассмотрения находится его запрос.
- Фейсбук запускает функцию «добровольной слежки» - 29.03.2017
- В веб-версии Facebook теперь доступны live трансляции - 29.03.2017
- Исчезающие истории появились и на Фейсбуке - 16.03.2017
- На Facebook запущен алгоритм, предупреждающий суициды - 16.03.2017
Комментарии
Гость 13.12.12
Будьте добры!
Помогите, пожалуйста, разобраться в недоразумении, которое произошдо сегодня во время моего сеанса работы в Seoprofy Facebook!
Я вдруг получила требование сообщить свой номер мобильного телефона. Я исполнила это, получила код подтверждения, ввела его. Сообщили, что он проверен и все в порядке. Я продолжила работу, но через некоторое время сеанс прервали, а на экране было вот такое сообщение:
Ваш аккаунт был временно заблокирован.
Некоторые функции Вашего аккаунта Facebook были временно заблокированы.
Данная блокировка будет завершена через 30 дней.
Использование сайта Facebook для публикации и размещения спама запрещено Нормами сообщества Facebook. Обратите внимание на то, что если вы будете продолжать злоупотребление функциями сайта Facebook, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда.
Но я не посылала никакого спама. Я посылала некоторым людям ссылки на 2 свои сегодняшние публикации через Seoprofy. Где-то 20 с лишним ссылок, в которых не содержалось ни рекламы, ни непристойностей, совершенно мирный текст. Я не понимаю, кто и каким образом оценил мои действия как рассылку спама. Но теперь при попытке войти в свой аккаунт я получаю блокировку с выше приведенным текстом.
Кроме того, от Facebook на мою почту пришло такое письмо:
Мы заметили, что 12 декабря 2012 г. в 20:04 к вашему аккаунту был добавлен номер телефона 095 194 4267.
Если это были вы, вы можете проигнорировать это сообщение.
Если это были не вы, пожалуйста, защитите свой аккаунт, поскольку, возможно, кто-то другой получил к нему доступ.
С уважением,
Служба безопасности Facebook
Так, может быть, все дело в том, что у меня сменился номер мобильного телефона?
Помогите, пожалуйста, восстановить мой аккаунт. Ей богу, ни в чем не нарушала правила!
Моя почта: geromulu@yahoo.com
С уважением, Алтана.
adminsoc 13.12.12
Все это нужно писать не сюда, а в службу поддержки Фейсбука - http://www.facebook.com/help/
Гость 22.08.13
Здравствуйте!
Сообщаю о мошенничестве с кредитной картой. На карту пришли SMS с сообщением о списании средств.
FACEBOOK.COM * ADS in - 650 543 7818 Charges on Credit Card.
Карта при мне, паспорт тоже. Последний интернет-платеж по ней производила уже давно. Что делать как дальше верить конфиденциальности клиента. помогите пожалуйста .Оплату произвели 22.08.2013г. Время 11.54 часов Москвы
Гость 23.08.13
Здравствуйте у меня заблокирован аккаунта Facebook Будьте добры!
Помогите, пожалуйста, разобраться в недоразумении моя почта gai-ninel@rambler.ru eсли ответите буду очень благодарна с уважением Нинель
Гость 04.09.13
здравствуйте!очень надеюсь на помощь!я только вчера зарегистрировалась.сегодня пытаюсь зайти на свою страницу,но вместо неё открывается якобы моя же страница,но с какого-то сайта флирчи.как мне удалиться или что-то сделать,чтобы вернуться на свою страничку в фэйсбуке.с уважением,наталья.
Гость 10.11.13
У меня не отображаются картинки в Хронике . Как устранить эти неполадки ? Заранее благодарю !
Гость 04.02.14
Три дня не могу загрузить на своей страничке ни одной фото, уведомления появляются не "непотребном" виде. и Еще - чат не показывает ни одного находящего в нем. Что делать?
Гость 17.06.14
После обновления у меня моя страница открывается только в Справочном центре а на странице менеджер страниц открывается моя хроника при попытке войти выходит строка что мой телефон был исправлен так же не могу зайти в фейсбук через игру XAY DAY