Служба поддержки Instagram

Если вы зашли на эту страницу, значит, социальной сетью Instagram уже активно пользуетесь. И, видимо, у вас возникли какие-то вопросы или проблемы, требующие ответов и решения. Естественно, прямую помощь вам могут оказать сотрудники службы поддержки фотохостинга. Но вот вопрос – а как позвонить или написать в службу поддержки Инстаграм? Обзору этой темы мы и посвящаем данную статью.

Что такое служба поддержки?

Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.

Как ни странно, вам не поможет телефон – связаться по обычному номеру со специалистами вы не сможете. Отправить письмо по электронной почте тоже не получится – адреса e-mail, как и номер телефона, найти не получится, т.к. они нигде не опубликованы. А как же тогда обратиться к нужным нам специалистам? Здесь есть три варианта:

  1. Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
  2. Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
  3. Использовать другие социальные сети, в которых представлены официальные странички Instagram.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Справочный центр Instagram

Помощником номер один в решении ваших инстаграм-проблем должен стать Справочный центр. Попасть в него можно хоть через непосредственно приложение, хоть через веб-браузер по прямой ссылке. Сразу же даем ссылку: help.instagram.com.

Справочный центр

Чтобы зайти в СЦ через приложение, делаем следующее:
1.Заходим в свой инста-профиль;

2.Тапаем на иконку с изображением шестеренки;

профиль

3.Пролистываем до раздела «Поддержка» и нажимаем «Справочный центр».

раздела «Поддержка»

Собственно, на этой странице очень доступно и понятно описаны как основные функции социальной сети, так и решения наиболее распространенных проблем. Пользуйтесь навигацией – разделами, перечисленными в основном меню центра. Также всегда можно ввести нужный поисковый запрос в соответствующей строке, расположенной в верхней части страницы.

Плюс СЦ в том, что он доступен как на смартфонах, так и на ноутбуках/компьютерах. Так что в случае возникновения каких-то общих вопросов советуем сначала почитать СЦ, а уже затем, если ответ не был найден, обращаться в поддержку.

Сообщаем об ошибках через приложение

Переходим непосредственно к общению с технической поддержкой сервиса в России. Как вы уже поняли, написать в техподдержку по привычным схемам, т.е. используя e-mail или онлайн-чат, нельзя. Все, что вы можете сделать, – сообщить об ошибке, воспользовавшись отдельной функцией.

Итак, как ее найти:

  1. Заходим в свой инста-профиль;
  2. Нажимаем на шестеренку;
  3. Скроллим до раздела «Поддержка»;
  4. Тапаем «Report a Problem».
Report a Problem

Далее остается только следовать выпадающим инструкциям. Но первым делом вам нужно будет выбрать пункт, который наиболее точно подходит для вашей проблемы. Система предлагает помощь по следующим категориям:

  • Спам или нарушения (пожаловаться на другие аккаунты);
  • Что-то не работает (проблемы с постингом, работой основных функций приложения);
  • Общий отзыв (пожелания и т.д.).
список проблем

О том, как быстро работает техподдержка Инстаграм, увы, информации однозначной нет. Некоторые моменты решаются в течение часа, другие же требуют тщательной проверки. И не стоит забывать о том, что заявок приходит немало, поэтому, если сервис не отвечает некоторое время, не торопитесь с повторными заявками.

Связываемся через соцсети

Социальные сети в Интернете давно уже «переопылились». Это значит, что официальные аккаунты того же Инстаграма можно найти в других соцсетях, например, на Facebook и в Twitter. В первом случае нужно перейти по адресу facebook.com/InstagramEnglish, во втором – при вводе твита сделать упоминание аккаунта @Instagram.

Обращение через социальные сети удобнее тем, что техническая поддержка старается достаточно оперативно реагировать на такие заявки. Однако есть несколько общих правил, которые должны вам помочь с решением именно вашей проблемы:

  • Излагайте информацию максимально лаконично, четко и конкретно.
  • Прикрепите к посту скриншот, который удачно и понятно иллюстрирует вашу ситуацию.
  • Избегайте слишком эмоциональных и неинформативных сообщений.

Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!

Комментарии

Комментарии

Здравствуйте! Пожалуйста помогите, я забыла пароль, открыла аккаунт инстаграм на номер сотовый, номер потеряла,теперь не могу войти, новый пароль не могу запросить, так как номер потеряла, как быть помогите пожалуйста, прошу вас, заранее спасибо.

Здравствуйте. Никак не могу понять: как написать в директ со СТАЦИОНАРНОГО компьютера?! Ни с телефона, ни с планшета, а с нормального стационарного компьютера? Заранее благодарна за ответ. Для меня это очень важно.

Я не могу зайти в свой аккаунт. Набиваю пароль,не входит.
Нажимаю отправить код, для восстановления, код приходит, а аккаунт мой.
Что мне делать?

Добрый день!
У меня нет наклеек "опрос", бегунка и новых.
Несколько раз проводила манипуляции из "советов помощи-статей" Неоднократно обращалась в службу поддержки, никакой обратной связи и ошибка не исправлена. Что можно сделать?

Забыли пароль на вход и выбивает зайти на тех поддержку. Инстаграм.

Как можно воостановить временно удаленный аккаунт

Не могу зайти на свой аккаунт, так так номер телефона, на котором была зарегистрирован, утерян.

Здравствуйте! Пожалуйста помогите, я забыла пароль, открыла аккаунт инстаграм на номер сотовый, номер потеряла,теперь не могу войти, новый пароль не могу запросить, так как номер потеряла, как быть помогите пожалуйста, прошу вас, заранее спасибо.

Удалось зайти? Помогите, у меня такая же проблема.

Здравствуйте! Я забыла пароль от инстаграма и пароль от эл.почты, к которому была привязан аккаунт, теперь не могу зайти на свою страницу и восстановить тоже, что можно сделать, чтобы вернуть свой аккаунт?

Добавить комментарий
CAPTCHA
А вы не робот?
© 2010—2018 Socialochki.ru. Копирование материалов возможно только с указанием ссылки на наш сайт.